CAMBIOS:
El comprador puede solicitar el cambio de producto dentro del plazo de los 30 días corridos de realizada la compra, plazo que comienza a regir a partir de la recepción del producto. Toda solicitud de cambio realizada una vez vencido el plazo anteriormente mencionado será rechazada sin excepción. La solicitud de cambio debe ser realizada a través del chat online disponible en la web o escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
Para poder realizar el cambio de manera exitosa, los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, conservando su Packaging original, no deteriorados y sin uso, con sus cajas y fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos. Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. Si no se cumplen con los requisitos expresados, la solicitud de cambio será rechazada. Se le notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.
Si los productos a cambiar fueron adquiridos durante un evento con descuentos, se deberá tener en cuenta probablemente no haya stock al momento de querer cambiarlos por talle, por lo que, el comprador deberá elegir entre las opciones disponibles al momento de solicitar el cambio y, en el caso de existir, abonar la diferencia correspondiente.
Métodos de cambio disponibles
Presencial en punto de retiro: Previa confirmación con un asesor de atención al cliente a través de los canales de comunicación antes mencionados, el cual confirmará que el producto solicitado se encuentra reservado para la gestión.
DEVOLUCIONES:
El comprador podrá arrepentirse de la compra y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. Todo intento de devolución transcurrido el plazo anteriormente mencionado será rechazado.
Para toda devolución de productos que se realice se respetará el valor abonado por el producto al momento en el que se efectuó la compra.
Se deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] o solicitar la misma a través del chat online disponible en la web. Una vez confirmada la operación por un asesor de atención al cliente, el comprador deberá realizar la devolución mediante los mismos procedimientos establecidos para los cambios de productos y que fueran explicados anteriormente.
Los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados conservando su Packaging original, no deteriorados y sin uso, con sus cajas y fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos. Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. Si no se cumplen con los requisitos expresados, la devolución será rechazada. Se le notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.
Recibido y constatado el buen estado del producto se procederá al reintegro del valor abonado. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo de 72 hs hábiles de recibido el producto y por la misma modalidad en la que fue abonado.
IMPORTANTE: Nuestras políticas de cambio y devolución aplican a compras realizadas en nuestro sitio de e-commerce. Si la compra fue realizada de modo presencial se deberá concurrir al lugar donde fue realizada.
